組織文化｜中小企業診断士 令和7年第1次試験 企業経営理論 問16
出典：令和7年度 第1次試験問題 企業経営理論 第16問
分野：企業経営理論 ／ 組織文化
E. シャインが提唱した組織文化論に関する記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
a 「組織文化の3層モデル」において、価値観は、組織文化の最も深層に位置し、長年にわたってほとんど変化することなく組織の行動や意思決定を無意識のうちに方向づける。
b 組織文化には、経営理念や経営戦略の策定・実行を通じて環境への外的適応を図る機能と、組織内の価値観や行動規範を共有して内的統合を促進する機能がある。
c 組織文化変革のプロセスでは、まず人々が現状の問題を認識し、心理的安全性を確保しながら新しい学習を行い、その後、新しい価値観を内面化することで変革が定着する。
d 組織文化は、自らの経験を通じてしか身につけることができず、明示的な教育やトレーニングでは文化を伝えることはできない。
a 「組織文化の3層モデル」において、価値観は、組織文化の最も深層に位置し、長年にわたってほとんど変化することなく組織の行動や意思決定を無意識のうちに方向づける。
b 組織文化には、経営理念や経営戦略の策定・実行を通じて環境への外的適応を図る機能と、組織内の価値観や行動規範を共有して内的統合を促進する機能がある。
c 組織文化変革のプロセスでは、まず人々が現状の問題を認識し、心理的安全性を確保しながら新しい学習を行い、その後、新しい価値観を内面化することで変革が定着する。
d 組織文化は、自らの経験を通じてしか身につけることができず、明示的な教育やトレーニングでは文化を伝えることはできない。
- ア：aとb
- イ：aとc
- ウ：bとc
- エ：bとd
- オ：cとd
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
シャインの組織文化論では、組織文化を表層から深層まで段階的に捉えます。目に見える人工物、言葉で説明される価値観、さらに深層にある基本的仮定という構造です。最も深い層にあるのは価値観ではなく、無意識に共有された基本的仮定である点に注意しましょう。
迷ったときの判断軸
組織文化の機能としては、外部環境に適応するための方向づけと、組織内部をまとめるための統合があります。また、文化変革では、現状への問題意識を持たせ、新しい考え方を学べる心理的安全性を確保し、その後に新しい価値観や行動様式を定着させる流れで考えます。一方、文化は経験だけでなく、教育・訓練・リーダーの行動・制度などを通じても伝えられます。
2次試験につなげるために
この論点は企業経営理論であり、2次試験の事例Ⅰに強くつながります。答案では、組織風土や企業文化を「良い・悪い」で終わらせず、創業以来の価値観、意思決定の癖、従業員の行動規範が、外部環境への適応や組織内の一体感にどう影響しているかを説明できると、組織課題の分析が深まります。
この問題では、シャインの組織文化論における3層モデルと、組織文化の機能・変革プロセスを理解しているかが問われています。
組織文化には、外部環境に適応する機能と、組織内部の価値観や行動規範を共有して統合を促す機能があります。したがって、bは適切です。
また、組織文化を変革する際には、まず現状の問題を認識し、心理的安全性を確保しながら新しい考え方や行動を学習し、それを定着させていくことが重要です。したがって、cも適切です。
したがって、ウが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由ア aとb
⇒bは適切ですが、aが誤りです。シャインの3層モデルで最も深層に位置するのは、価値観ではなく基本的仮定です。価値観は、人工物と基本的仮定の中間に位置します。
イ aとc
⇒cは適切ですが、aが誤りです。組織の行動や意思決定を無意識のうちに方向づける深層の要素は、価値観ではなく基本的仮定です。
エ bとd
⇒bは適切ですが、dが誤りです。組織文化は経験を通じて学ばれる面が大きいものの、教育・研修・社会化の仕組みなどを通じて伝達することもできます。
オ cとd
⇒cは適切ですが、dが誤りです。組織文化は暗黙的に学ばれるだけでなく、明示的な教育・トレーニング・制度・儀式などを通じても伝えられます。