ファシリティマネジメントの改善事例｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問54
出典：令和8年 公開問題 問54
分野：サービスマネジメント（大分類） ／ サービスマネジメント（中分類）
ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a 従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
b 執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
c 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。
d 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。
a 従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。
b 執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。
c 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。
d 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。
- ア：a,d
- イ：b
- ウ：b,c
- エ：b,d
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
ファシリティマネジメントは、オフィスや設備など組織の物理的環境を最適化し、業務効率や快適な職場環境を実現することを目的とします。設備投資やレイアウト変更、スペースの効率化など具体的な環境改善が中心です。
迷ったときの判断軸
改善事例が物理的な空間や設備に関するものであるかを確認します。制度やITシステム管理はファシリティマネジメントの枠外と考えるべきです。
次の学習につなげるために
ファシリティマネジメントと類似する分野として、労働制度の改善やIT資産管理との違いを明確に理解すると、他領域との境界を意識した問題対応が可能となります。
ファシリティマネジメントとは、企業や組織の物理的環境（オフィス、設備など）を適切に管理・運営し、業務効率や労働環境の向上を図るための活動です。これにはオフィスレイアウトの改良や設備の適正配置、スペースの最適利用などが含まれます。
aの「従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェア管理」はIT資産管理や情報システム管理に該当し、直接的なファシリティマネジメントの範囲外です。dの「短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度の導入」は労働制度・勤務体系の改善であり、設備や環境の管理を中心とするファシリティマネジメントとは異なります。
bの「執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置」は、物理的オフィス空間の改善によりコミュニケーションの活性化を図るものであり、ファシリティマネジメントの典型例です。cの「出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増やし、オフィスの縮小を行う」は、スペースの最適利用とコスト削減を目的としたファシリティマネジメントの改善策です。
したがって、ウが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由
ア：a,d
⇒aは情報システム管理、dは労働制度改善であり、ファシリティマネジメントの対象外です。
イ：b
⇒bは適切ですがcを含まないため解答として不十分です。
エ：b,d
⇒dは労働制度改善でありファシリティマネジメントに含まれません。