導入作業の行動選択｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問36
出典：令和8年 公開問題 問36
分野：プロジェクトマネジメント（大分類） ／ プロジェクトマネジメント（中分類）
クライアント PC へのソフトウェアの導入作業が契約に含まれるシステム開発プロジェクトがある。導入作業の行動に関する記述のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a 導入作業中に契約外の PC が見つかった。その PC を導入対象外とした。
b 導入作業中に契約外の PC への導入を依頼された。依頼に基づいて、その対応を無償で行った。
c 導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し、導入前の状態に復旧した。
a 導入作業中に契約外の PC が見つかった。その PC を導入対象外とした。
b 導入作業中に契約外の PC への導入を依頼された。依頼に基づいて、その対応を無償で行った。
c 導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し、導入前の状態に復旧した。
- ア：a
- イ：a,b
- ウ：a,c
- エ：b,c
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
システム導入作業の契約内容を正確に理解し、契約外の作業を勝手に実施しないことが重要です。契約にない依頼は合意形成を経て対応する必要があります。
迷ったときの判断軸
契約範囲と依頼内容を照合し、契約外作業の場合は無償対応の可否ではなく、契約変更や追加費用の合意があるかどうかで判断しましょう。
次の学習につなげるために
システム開発では契約管理や顧客折衝のマネジメント知識が重要です。次にプロジェクトマネジメントのリスク管理や契約管理の講義を学習すると理解が深まります。
システム開発プロジェクトにおける導入作業の契約範囲と行動には注意が必要です。契約に含まれる範囲を超えた対応は原則として追加の合意や対価が必要です。
aの「契約外のPCを導入対象外とした」行動は、契約範囲外の機器を不必要に作業対象にせず、契約遵守の観点から適切です。
bの「契約外のPCへの導入依頼に対し無償対応」は、契約外の作業を無償で行うことになるため、契約上適切とはいえません。追加費用や契約変更を検討すべきです。
cの「導入作業続行困難時に発注者と合意のうえ導入前状態に復旧した」行動は、トラブル時のリスク対応として適切な合意のもとで実行されており妥当です。
したがって、ウが適切です。