ECRSのR｜科目A-1（応用情報技術者） 令和6年 秋期午前試験 問63
出典：令和6年秋期 午前 問63
分野：システム戦略（中分類） ／ 業務プロセス
業務改善の4原則としてのEliminate，Combine，Rearrange，Simplifyは，業務改善を実現する上での視点を示すものである。次の業務改善例のうち，Rearrangeを適用したものはどれか。
- ア：経費精算申請業務において，決裁に不要な人を申請フローから外し，決裁までに要する時間を短縮した。
- イ：商品配送ルートを可視化した結果，移動距離の無駄が発見された。そこで，配送順を入れ替えることで，一日に配送できる件数を向上させた。
- ウ：表計算ソフト上で各項目を手入力していたが，一つの項目を入力すれば他の関連項目が自動計算できるように関数を設定し，作業効率を向上させた。
- エ：複数部門が集まる会議の議事録を，各部門のスタッフが，それぞれ独自に作成していた。各部門での作成をやめ，代表者1名が作成し，部門間で共有した。
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
ECRSは、業務改善をEliminate（排除）・Combine（結合）・Rearrange（入替え）・Simplify（簡素化）の順に検討する考え方です。Rearrangeは、作業の順序や配置、担当などを入れ替えることで、より効率的な流れに改善する視点です。
迷ったときの判断軸
不要な作業をなくすのはEliminate、複数の作業をまとめるのはCombine、順番や配置を変えるのはRearrange、作業そのものを簡単にするのはSimplifyです。「配送順を入れ替える」のように、既存の業務の順序を変更して効率化する場合はRearrangeと判断しましょう。
科目Bにつなげるために
特にプロフェッショナルデジタルスキル（マネジメント）試験合格を目指す方は、ECRSを業務プロセス改善の検討順序として理解しましょう。単にシステム化する前に、業務の廃止・統合・順序変更・簡素化を検討することで、より効果的な業務改革につなげられます。
ECRSの4原則は、Eliminate（排除）・Combine（結合）・Rearrange（入替え）・Simplify（簡素化）の順に業務を見直す考え方です。
Rearrangeは、作業の順序や配置、担当などを入れ替えることで効率化する考え方です。商品配送の順番を入れ替えて移動距離を減らし、配送件数を増やす取組はRearrangeに該当します。
したがって、イが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由ア：経費精算申請業務において，決裁に不要な人を申請フローから外し，決裁までに要する時間を短縮した。
⇒Eliminate（排除）の例です。不要な承認者を申請フローからなくすことで、業務そのものを削減しています。
ウ：表計算ソフト上で各項目を手入力していたが，一つの項目を入力すれば他の関連項目が自動計算できるように関数を設定し，作業効率を向上させた。
⇒Simplify（簡素化）の例です。手入力していた作業を自動計算にして、作業方法を簡単にしています。
エ：複数部門が集まる会議の議事録を，各部門のスタッフが，それぞれ独自に作成していた。各部門での作成をやめ，代表者1名が作成し，部門間で共有した。
⇒Combine（結合）の例です。複数部門が個別に行っていた議事録作成を一つにまとめています。