RTOとRLOとを定めた例｜科目A-1（応用情報技術者） 令和6年 秋期午前試験 問55
出典：令和6年秋期 午前 問55
分野：サービスマネジメント（中分類） ／ ファシリティマネジメント
サービスマネジメントにおいて，中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に，RTO（目標復旧時間），RPO（目標復旧時点）及びRLO（目標復旧レベル）がある。RTOとRLOとを定めた例として，適切なものはどれか。
- ア：サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
- イ：サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
- ウ：サービスの中断から1時間以内に，中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- エ：サービスの中断から1日以内に，中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
RTOは「どれくらいの時間以内に復旧するか」、RLOは「どの程度のサービスレベルまで復旧するか」を表します。一方、RPOは「どの時点までデータを戻せればよいか」というデータ復旧時点の目標です。
迷ったときの判断軸
選択肢を見るときは、時間を示す表現がRTO、サービス範囲や提供レベルを示す表現がRLO、データを何時間前・何日前の状態まで戻すかがRPOです。「1日以内に復旧する」はRTO、「重要なサービスに限定する」はRLOというように分類すると判断しやすくなります。
科目Bにつなげるために
特にプロフェッショナルデジタルスキル（マネジメント）試験合格を目指す方は、RTO・RPO・RLOを事業継続や災害復旧の目標設定と結び付けて理解しましょう。復旧時間、データ損失許容範囲、復旧サービスレベルを分けて考えることが、BCPやサービス継続管理の設計につながります。
RTO・RPO・RLOは、災害や障害が起きたときに「どこまで・いつまでに復旧するか」を決めるための目標です。
RTOは「時間」に注目します。どれだけ早く復旧する必要があるかを決める指標です。
RPOは「データ」に注目します。どの時点までのデータを失わずに戻す必要があるかを決める指標です。
RLOは「機能レベル」に注目します。全機能を完全復旧するのか、重要な機能だけ先に復旧するのかを決める指標です。
つまり、RTOは「いつまでに」、RPOは「どの時点まで」、RLOは「どのレベルまで」と押さえると分かりやすいです。
選択肢エでは、「1日以内に」がRTO、「重要なサービスに限定して復旧する」がRLOに該当します。
したがって、エが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由ア：サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し，利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
⇒「3時間前の時点の状態にデータを復旧する」はRPO、「利用者の50%以上にサービスを提供する」はRLOに該当します。RTOは含まれていません。
イ：サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し，当日のサービス終了時刻を，サービスが中断していた時間だけ延長する。
⇒「中断する直前の状態にデータを復旧する」はRPOに関する内容です。サービス復旧までの時間や復旧レベルを定めたものではありません。
ウ：サービスの中断から1時間以内に，中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
⇒「中断から1時間以内に」はRTO、「中断する1時間前の時点」はRPOです。RLOは含まれていません。