サービス可用性｜情報処理安全確保支援士試験 令和7年春期午前Ⅱ 問24

出典：令和7年春期 午前Ⅱ 問24 分野：サービスマネジメント（中分類） ／ サービスマネジメント（小分類）
サービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何%か。ここで，1か月の稼働日数は30日であって，サービス可用性（%）は小数第2位を四捨五入するものとする。

〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕
  • システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間
  • システム障害の対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間
  • サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間
  • ア：95.7
  • イ：97.6
  • ウ：98.3
  • エ：99.0
この問題を解く
解説

サービス提供時間は毎日6～20時なので1日あたり14時間です。

14時間 × 30日 ＝ 420時間

このうち、サービス提供時間内の停止時間は7時間です。

サービス提供時間外の修復時間3時間と、システムメンテナンス時間8時間は、サービス提供時間外なので可用性の計算には含めません。

サービス可用性 ＝（420 − 7）÷ 420 × 100
＝ 413 ÷ 420 × 100
＝ 98.333...

小数第2位を四捨五入するので、下記のようになります

98.3%

TSUNAGARU-ADVICE

まず押さえたいこと

サービス可用性を計算するときは、すべての停止・修復・メンテナンス時間を入れるのではなく、サービス提供時間内に実際に利用できなかった時間を対象にすることが重要です。

迷ったときの判断軸

この問題では、サービス提供時間は毎日6～20時なので1日14時間、30日で420時間です。サービス提供時間外の修復時間やメンテナンス時間は分母にも停止時間にも含めず、サービス提供時間内の障害停止7時間だけを可用性低下として扱うと整理すると判断しやすくなります。

科目Bにつなげるために

科目Bでは、可用性の式を覚えるだけでなく、契約上のサービス提供時間に含まれる停止かどうかを読み取る力が問われます。障害対応やメンテナンスの時間帯を確認し、分母と分子に入れる時間を正しく切り分けることが重要です。※開発関連試験向け

前の問題へ 試験TOPへ 次の問題へ