エスクローサービスのリスク低減効果｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問28
出典：令和8年 公開問題 問28
分野：経営戦略 ／ ビジネスインダストリ
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち、エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして、適切なものはどれか。
- ア：オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに、取引を取り消せない。
- イ：商品の代金を支払ったにもかかわらず、商品が配送されない。
- ウ：ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。
- エ：発注した商品を一旦受け取ると、自己都合では解約できない。
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
エスクローサービスは第三者による仲介を通じて支払いと商品の引渡しを保証し、不正や未履行のリスクを低減できます。
迷ったときの判断軸
取引のどのポイントでリスクが発生するのか、エスクローがそのリスクに対応する仕組みを持つかを検討しましょう。購入者の代金が第三者に預けられ、受取り確認後に売主へ支払われる仕組みかが鍵です。
次の学習につなげるために
エスクローの具体的な運用例や他の取引保証手段（返品ポリシー、決済保護など）との違いを理解すると、より実務に役立ちます。
エスクローサービスは、第三者が購入者から代金を一時的に預かり、商品の受取りが確認された後に販売者へ支払う仕組みです。代金だけを受け取り商品を発送しないといった取引リスクを低減できます。
設問は「エスクローサービスによって低減できるリスク」を問うています。選択肢イは「商品の代金を支払ったにもかかわらず商品が配送されない」というもので、第三者が代金を預かって売主への支払いを管理するエスクローが、リスクを減らせる状況です。
したがって、イが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由
ア：オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに、取引を取り消せない。
⇒エスクローは取引の仲介による支払保証が目的であり、誤った金額入力の防止や取引取消の保証には関係しません。
ウ：ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。
⇒パスワード漏えいはセキュリティ対策の問題であり、エスクローサービスは取引の支払・受領に関わるため防げません。
エ：発注した商品を一旦受け取ると、自己都合では解約できない。
⇒取引のキャンセルや返品に関するルールであり、エスクローの機能はこれに対応しません。