新製品の普及における消費者層の隔たり｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問15
出典：令和8年 公開問題 問15
分野：経営戦略 ／ 技術戦略マネジメント
マーケティングにおけるイノベーター理論では、新しい製品やサービスが普及していく過程に沿って、消費者を、イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードという五つのグループに分ける。このとき、アーリーアダプターからアーリーマジョリティへの普及において生じる、越えることが困難な隔たりを表す用語として、最も適切なものはどれか。
- ア：カニバリゼーション
- イ：キャズム
- ウ：死の谷
- エ：レッドオーシャン
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
新製品の普及は消費者を5つのグループに分けて考えることができます。この分類により、市場の受け入れ過程を体系的に理解できます。
迷ったときの判断軸
特にアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間で大きな隙間（キャズム）があり、この壁を意識して普及戦略を立てることが重要です。
次の学習につなげるために
キャズムを克服できれば、多くの消費者層に製品が広がり市場拡大が実現できます。反対に無視すると普及が停滞するため、マーケティング戦略の中心課題になります。
イノベーター理論は、新製品やサービスの普及過程において、消費者をイノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードの五つのグループに分類します。この理論では、普及の途中に、「アーリーアダプターからアーリーマジョリティへと移る際に大きな障壁が存在する」と指摘されます。この障壁を示す用語が「キャズム」です。
キャズム（chasm）は、消費者層間の価値観やニーズの違いから新製品の普及が停滞しやすい巨大な溝を意味します。アーリーアダプターは革新的で積極的に新しいものを受け入れますが、アーリーマジョリティは慎重で実証された価値を重視するため、この間で普及が難しくなるのです。
以上より、アーリーアダプターからアーリーマジョリティの普及における越えることが困難な隔たりは、イが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由
ア：カニバリゼーション
⇒新製品やサービスが自社の既存製品の市場を侵食する現象であり、普及段階の隔たりを指しません。
ウ：死の谷
⇒新技術の開発から事業化に移る過程での困難を指す用語で、消費者層間の隔たりとは異なります。
エ：レッドオーシャン
⇒既に競争が激しい市場環境を意味する言葉で、普及理論の隔たりには関係ありません。