警告画面が表示された場合の適切な対応｜情報セキュリティマネジメント 令和6年 公開問題 問15
出典：令和6年度 公開問題 科目B 問15
分野：科目B ／ 情報セキュリティインシデントの管理
A社は，飲食店へのコンサルティングを行う従業員50名の企業である。A社の全てのPCでは，マルウェア対策ソフト(以下，Xソフトという)が有効にされている。ある日，総務部の情報セキュリティリーダーであるC課長は，部下のDさんから，次の連絡を受けた。
- A社のPCのWebブラウザでWebサイトを閲覧していたところ，PCがマルウェアに感染しているとの警告画面(以下，警告画面という)が全画面に表示された。
- 警告画面が表示されたあと何もPCの操作をせずに直ちにC課長に連絡をした。
| 1.警告画面には，次が表示されていた。 ・Xソフトの製品のロゴ ・マルウェアを削除するためのツールをインストールする指示 ・サポートが必要な場合の電話番号とチャットウィンドウ 2.念のため，Xソフトを使ってDさんのPCをスキャンしたが，マルウェアは検出されなかった。また，警告画面の表示は，Xソフトによるものではないことを確認した。 3.昨今，類似した警告画面の事例の報告が日本国内で増えている。 |
図 1 情報システム部からの報告
設問 周知すべきことはどれか。解答群のうち，最も適切なものを選べ。 解答群- ア：警告画面に，急いで対応する必要があるとの表示がある場合は，直ちに警告画面に表示された指示に従ってツールをインストールすること及びその具体的方法
- イ：警告画面に表示された指示には従わずに，直ちにWebブラウザを終了すること及びその具体的方法
- ウ：警告画面に表示されたツールと競合しないように，Xソフトをアンインストールし，警告画面に表示された指示に従ってツールをインストールすること及びその具体的方法
- エ：警告画面に表示された電話番号に直ちに連絡し，サポートオペレーターの指示に従うこと
- オ：警告画面に表示されている，Xソフトの製品のロゴが，製品開発元のWebサイトに掲載されている正規の製品のロゴと同じである場合は，警告画面に表示された指示に従ってツールをインストールすること及びその具体的方法