インシデントに該当するもの｜情報セキュリティマネジメント 平成31年 春期午前試験 問41

出典：平成31年春期 午前 問41 分野：サービスマネジメント（中分類） ／ サービスマネジメント（小分類）
あるデータセンターでは，受発注管理システムの運用サービスを提供している。次の受発注管理システムの運用中の事象において，インシデントに該当するものはどれか。

〔受発注管理システムの運用中の事象〕
夜間バッチ処理において，注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当者から連絡を受けた保守担当者は，緊急出社してサービスを回復し，後日，異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した。
  • ア：異常終了の検知
  • イ：プログラムの誤り
  • ウ：プログラムの異常終了
  • エ：保守担当者の緊急出社
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