特性要因図｜情報セキュリティマネジメント 令和6年 公開問題 問12
出典：令和6年度 公開問題 科目A 問12
分野：企業活動 ／ 業務分析・データ利活用
特性要因図を説明したものはどれか。
- ア：原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理して体系的にまとめ，結果に対してどのような原因が関連しているかを明確にする。
- イ：時系列的に発生するデータのばらつきを折れ線グラフで表し，管理限界線を利用して客観的に管理する。
- ウ：収集したデータを幾つかの区間に分類し，各区間に属するデータの個数を棒グラフとして描き，品質のばらつきを捉える。
- エ：データを幾つかの項目に分類し，出現頻度の大きさの順に棒グラフとして並べ，累積和を折れ線グラフで描き，問題点を絞り込む。
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まず押さえたいこと
特性要因図は、ある問題や結果に対して、どのような原因が関係しているかを魚の骨のような形で整理する手法です。品質問題などについて、考えられる原因を分類しながら体系的に洗い出すときに使います。
迷ったときの判断軸
「原因と結果」「魚の骨」という表現が特性要因図の決め手です。時系列の変化と管理限界線を見るのは管理図、区間ごとの度数を見るのはヒストグラム、頻度順の棒グラフと累積線を組み合わせるのはパレート図です。原因を掘り下げる図なのか、データの分布や推移を見る図なのかで区別しましょう。
学習の優先度
特性要因図は科目Aで、QC7つ道具の代表的な図と用途を対応付けられるようにしておけば十分です。科目Bに直接つながる論点ではないため深掘りしすぎず、科目B対策ではセキュリティリスク・管理策・ログ分析・インシデント対応などの理解を優先しましょう。
特性要因図は、ある結果や問題である「特性」と、それを引き起こす「要因」との関係を整理するための図です。原因を大分類から細かな要因へ枝分かれさせて表すと、魚の骨のような形になることから、フィッシュボーン・ダイアグラムとも呼ばれます。
本問では、「原因と結果の関連」「魚の骨のような形態」「どのような原因が関連しているかを明確にする」という部分が判断のポイントです。これは特性要因図の特徴そのものなので、アが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由イ：時系列的に発生するデータのばらつきを折れ線グラフで表し，管理限界線を利用して客観的に管理する。
⇒管理図の説明です。時間の経過に沿って品質データを記録し、上方管理限界や下方管理限界などと比較して、工程に異常がないかを判断します。
ウ：収集したデータを幾つかの区間に分類し，各区間に属するデータの個数を棒グラフとして描き，品質のばらつきを捉える。
⇒ヒストグラムの説明です。データを区間ごとに分けて度数を表し、データの分布やばらつきを把握するために利用します。
エ：データを幾つかの項目に分類し，出現頻度の大きさの順に棒グラフとして並べ，累積和を折れ線グラフで描き，問題点を絞り込む。
⇒パレート図の説明です。問題を件数や損失額などの大きい順に並べ、どの項目を優先的に改善すべきかを判断するために利用します。