RPAによる業務改善｜情報セキュリティマネジメント 令和元年 秋期午前試験 問48
出典：令和元年秋期 午前 問48
分野：システム戦略（中分類） ／ 業務プロセス
RPAを活用することによって業務の改善を図ったものはどれか。
- ア：果物の出荷検査のために，画像解析によって大きさや形が規格外の果物をふるい落とす装置を導入し，検査速度を向上させた。
- イ：事務職員が人手で行っていた定型的かつ大量のコピー&ペースト作業をソフトウェアによって自動化し，作業時間の短縮と作業精度の向上を実現させた。
- ウ：倉庫での作業従事者にパワーアシストスーツを着用させ，身体の不調で病欠する従業員の割合を低減させた。
- エ：ビッグデータを用いてあらかじめ解析した結果から，タクシーの需要が多いと見込まれる地域を日ごとに特定し，タクシーの空車の割合を低減させた。
TSUNAGARU-ADVICE
まず押さえたいこと
RPAは、PC上で人が繰り返し行っている定型的でルール化しやすい事務作業をソフトウェアで自動化する仕組みです。コピー＆ペースト・データ入力・複数システム間の転記など、手順が決まっている大量作業との相性が良いです。
迷ったときの判断軸
人がPC上で繰り返す定型事務作業を自動化するならRPAを考えましょう。画像解析による選別はAI・画像認識、パワーアシストスーツは身体作業の支援、需要予測はデータ分析に関する活用であり、RPAとは異なります。
学習の優先度
RPAはストラテジ・業務改善分野の基本用語で、科目Bとの直接的な関連は強くありません。判断を伴わない定型作業を自動化するという特徴を押さえたら、脅威・リスク・アクセス制御・ログ分析・インシデント対応などのセキュリティ分野を優先しましょう。
RPA（Robotic Process Automation）は、人がPC上で繰り返し行っている定型的な事務作業を、ソフトウェアによって自動化する仕組みです。データの転記、コピー＆ペースト、定型入力など、決まった手順で繰り返す作業に向いています。
本問では、「事務職員が人手で行っていた定型的かつ大量のコピー&ペースト作業をソフトウェアによって自動化」という部分が判断のポイントです。人の定型的なPC操作をソフトウェアで代替しているため、イが適切です。
❌他選択肢が誤りの理由ア：果物の出荷検査のために，画像解析によって大きさや形が規格外の果物をふるい落とす装置を導入し，検査速度を向上させた。
⇒画像解析を用いた自動検査の例です。人がPC上で行う定型的な事務作業を自動化するRPAとは異なります。
ウ：倉庫での作業従事者にパワーアシストスーツを着用させ，身体の不調で病欠する従業員の割合を低減させた。
⇒作業者の身体的な負担を軽減するためのパワーアシスト技術の例です。ソフトウェアによって定型的なPC操作を自動化するRPAには該当しません。
エ：ビッグデータを用いてあらかじめ解析した結果から，タクシーの需要が多いと見込まれる地域を日ごとに特定し，タクシーの空車の割合を低減させた。
⇒ビッグデータ分析を活用した需要予測の例です。大量のデータから傾向を分析して判断に役立てるものであり、定型的な事務操作を自動化するRPAとは異なります。