JIS Q 20000-1:2020｜情報処理安全確保支援士試験 令和6年秋期午前Ⅱ 問24
出典：令和6年秋期 午前Ⅱ 問24
分野：サービスマネジメント（中分類） ／ サービスマネジメントシステムの計画及び運用
■25問中0問正解
■正答率：0%
JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントシステム（SMS）における継続的改善の定義はどれか。
- ア：意図した結果を得るためにインプットを使用する，相互に関連する又は相互に作用する一連の活動
- イ：価値を提供するため，サービスの計画立案，設計，移行，提供及び改善のための組織の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス
- ウ：サービスを中断なしに，又は合意した可用性を一貫して提供する能力
- エ：パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動