問題管理の説明｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問46
出典：令和8年 公開問題 問46
分野：サービスマネジメント（大分類） ／ サービスマネジメント（中分類）
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。
- ア：ITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
- イ：計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。
- ウ：障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
- エ：プログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。