サービスデスクの役割｜ITパスポート 令和8年 公開問題 問42
出典：令和8年 公開問題 問42
分野：サービスマネジメント（大分類） ／ サービスマネジメント（中分類）
サービスデスクに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア：受入テストの段階で，利用者からの不具合の報告を受け付ける窓口
- イ：システム稼働後の段階で，利用者からの問合せを受け付ける窓口
- ウ：プログラム開発の段階で，利用者からの質問を受け付ける窓口
- エ：要件定義の段階で，利用者からの要求を受け付ける窓口